Cuando decimos “marketing insight”, nos referimos al proceso de obtener una comprensión integral de los consumidores, clientes, competidores y toda la industria.

Existen muchas definiciones para marketing insights, pero todas se relacionan con la exploración de una verdad importante, procesable y previamente desconocida sobre un mercado objetivo.

Conozcamos más de este concepto y de la importancia de generar insights para una mejor toma de decisiones.

¿Qué es marketing insight?

Un marketing insight se refiere a una observación profunda y significativa sobre el comportamiento del consumidor, que puede ser utilizado por las empresas para mejorar sus estrategias de marketing y llegar a su público objetivo de manera más efectiva.

Un marketing insight puede ser el resultado de la investigación de mercado, la observación de las tendencias del mercado o la evaluación de datos de consumidores, y puede revelar información importante sobre las necesidades, deseos, comportamientos y motivaciones de los consumidores.

Por ejemplo, un marketing insight podría ser que los consumidores de un producto específico no lo compran por su calidad, sino por su precio, o que los consumidores de un servicio prefieren una marca en particular porque se asocia con un estilo de vida determinado.

¿Por qué son importantes los marketing insights?

El marketing insights es de gran ayuda ya que aumenta la participación y la rentabilidad del cliente, adicionalmente, gestiona y satisface las necesidades de tu público objetivo en función de sus hábitos y actitudes de compra.

Las personas que han comprado, contratado o vuelto a comprar productos o servicios en el pasado pueden proporcionar esta información. Las empresas pueden interactuar directamente con sus clientes y descubrir qué contenido, bienes o servicios desean, y pueden satisfacer esas demandas con marketing insights.

Una vez que se identifica un insight, puedes utilizar esta información, por ejemplo, para crear mensajes publicitarios más efectivos, ajustar sus precios y productos, mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentar las ventas.

Comprender las necesidades y los deseos del público objetivo ayuda a las empresas a comprender mejor las preferencias de sus clientes. Esta información te da una mejor oportunidad de generar ingresos.

Con la ayuda de los conocimientos del mercado, los especialistas en marketing pueden vincular datos reales para crear modelos predictivos para sus esfuerzos publicitarios y otras estrategias.

Por ejemplo, supongamos que una empresa descubre que es más probable que sus clientes compren ciertos sabores de frutas en los meses de verano. En ese caso, pueden usar esta información para desarrollar una sólida campaña de marketing para sus sabores de frutas durante el verano siguiente.

Utilizar información del mercado es crucial porque ayuda a predecir cambios potenciales en el mercado o la industria. La búsqueda de patrones en el comportamiento del cliente, como patrones de gasto o niveles de compromiso con el contenido, se puede hacer de manera muy efectiva mediante el análisis de datos.

Los especialistas en marketing pueden detectar con frecuencia tendencias de marketing en función de variables externas, como la temporada, el clima, la economía o la composición de los mercados rivales. Con la ayuda de marketing insights, se pueden predecir cambios en el mercado y reducir pérdidas.

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¿Cómo obtener marketing insights?

Para obtener marketing insights, las empresas deben realizar una investigación de mercado y análisis de datos, que les permitan identificar patrones y tendencias en el comportamiento del consumidor.

Estos son algunos pasos clave para obtener marketing insights:

1. Definir el objetivo: Lo primero es definir claramente qué es lo que se desea conocer. Esto puede ser desde descubrir las preferencias de los consumidores hacia un producto específico, hasta entender las razones detrás de la elección de una marca en particular.
2. Recopilación de datos: La recopilación de datos puede realizarse a través de varias fuentes, como encuestas, grupos de discusión, entrevistas, redes sociales y análisis de datos de ventas. Es importante elegir la fuente adecuada en función del objetivo y del tipo de datos que se desee recopilar.
3. Análisis de datos: Una vez que se han recopilado los datos, es necesario analizarlos para identificar patrones y tendencias.
4. Interpretación de los resultados: El siguiente paso es interpretar los resultados y buscar patrones y tendencias relevantes. En este proceso, es importante tener en cuenta el contexto y el comportamiento del consumidor, para asegurarse de que los resultados sean relevantes y útiles.
5. Tomar acción: Finalmente, se deben tomar acciones basadas en los insights obtenidos, ya sea ajustando la estrategia de marketing, cambiando los productos o servicios, mejorando la experiencia del cliente, entre otras opciones.

Ejemplos de insights que puedes obtener para mejorar tus estrategias

Aquí te presento algunos ejemplos de marketing insights que son importantes que obtengas para el éxito de tu desempeño empresarial:

• Horario de compra de los consumidores: A través del análisis de datos de ventas, se puede identificar que los consumidores tienden a realizar compras en línea durante las tardes y noches. Esta información puede ser utilizada por las empresas para enviar mensajes de marketing a los consumidores en momentos específicos del día.
• Los hábitos de uso de los consumidores: Pueden descubrir que los consumidores utilizan un producto en particular para un propósito diferente al que originalmente fue diseñado. Esto puede ser utilizado por las empresas para crear nuevos productos o modificar los existentes para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores.
• Las motivaciones de compra de los consumidores: Mediante encuestas, entrevistas o una insight community, se puede descubrir que los consumidores compran un producto específico porque se identifican con los valores de la marca o porque se asocia con un estilo de vida determinado. Esta información puede ser utilizada por las empresas para desarrollar mensajes de marketing más efectivos y conocer la intención de compra.
• Los canales preferidos por los consumidores para la compra de productos: A través del análisis de datos de ventas, se puede descubrir que los consumidores prefieren realizar compras en línea en lugar de en tiendas físicas. Esta información puede ser utilizada por las empresas para adaptar sus estrategias de distribución y enfocarse en canales que sean más efectivos para sus consumidores.

Conclusión

Comprender el comportamiento y las actitudes de los clientes es esencial para desarrollar estrategias de marketing efectivas.

En resumen, obtener marketing insights es fundamental para cualquier empresa que quiera entender mejor a su público objetivo y mejorar su estrategia de marketing. Al conocer las necesidades, deseos y motivaciones de los consumidores, las empresas pueden crear mensajes publicitarios más efectivos, ajustar sus precios y productos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas y rentabilidad.

Ten en cuenta que el proceso de obtención de insights es continuo y requiere de una comprensión profunda del comportamiento del consumidor y una constante adaptación de la estrategia de marketing.